¡Oferta!

ITIL Foundation v3

(21 valoraciones de clientes)

US$199 US$19

Con ITIL las organizaciones pueden incrementar la satisfacción de los usuarios, reducir la cantidad de fallas en los servicios, aumentar la disponibilidad y entregar mayor valor al negocio. ITIL se ha convertido en el estándar de la industria para administrar la infraestructura IT.

Incluye

  • Horas de video:  20 horas de videos.
  • Idioma: Español
  • Formato de entrega: Curso On Demand
  • Modalidad de Grabación: El curso se grabó en modalidad Stanford. La modalidad Stanford indica que el curso se grabó de clases en vivo donde hay explicaciones y demostraciones del instructor y preguntas de los alumnos.
  • Recursos descargables:  Manual teórico (Español), ejemplos de implementación y casos de éxito.
  • Certificado: Digital
  • Dinámica: El curso tiene teoría y análisis de casos reales.
  • Profesor: El profesor está certificado en ITIL, ISO 27001, PMP, SCRUM y posee un Máster en Project Management e Ingeniería Financiera.
  • Consultas: Puedes consultar por mail al instructor.
  • Acceso: Por 3 años.
  • Última actualización: Marzo de 2019.
Categoría:

Descripción

ITIL Foundation v3

Con ITIL las organizaciones pueden incrementar la satisfacción de los usuarios, reducir la cantidad de fallas en los servicios, aumentar la disponibilidad y entregar mayor valor al negocio. ITIL se ha convertido en el estándar de la industria para administrar la infraestructura IT.

En este curso aprenderás:

  • Conceptos, definiciones y objetivos clave de ITIL.
  • El enfoque del Ciclo de Vida del Servicio a lo largo de las cinco etapas clave de este modelo.
  • Estructura, componentes y procesos de los cinco libros centrales de ITIL.
  • Para cada uno de los cinco libros centrales en el Ciclo de Vida del Servicio: Descripción de alto nivel de las actividades, objetivos, beneficios, desafíos e informes de administración principales para los respectivos procesos, descripción de las relaciones entre los procesos de ITIL.
  • Descripción general de los niveles de certificaciones oficiales de ITIL.
  • Cómo pueden los procesos de ITIL mejorar las operaciones de TI.

Temario:

  • Módulo 1 – Introducción: Se explicará en líneas generales el contexto de la metodología, mejores prácticas, enfoque desde la calidad, y el framework de trabajo; Conceptos Generales: Se describirán los conceptos y terminología general utilizada por esta metodología; Definición de Roles: Se detallarán los distintos roles que el personal de IT debe asumir dentro del esquema planteado por ITIL; Ciclo de Vida de los Servicios: Se explicará el Ciclo de vida y los componentes del modelo adoptado por ITIL.
  • Módulo 2 – Estrategia para los Servicios (Service Strategy): Se encarga de los objetivos y expectativas generales del negocio para asegurar que la estrategia de IT se integra con la del negocio.
  • Módulo 3 – Diseño de los Servicios (Service Design): Se inicia con un conjunto de requerimientos nuevos del Negocio o modificación a Servicios de IT existentes y termina con el desarrollo de una solución diseñada para satisfacer las necesidades del negocio.
  • Módulo 4 – Transición de los Servicios (Service Transition): Se ocupa de construir el diseño del Servicio de manera que en la fase de Operación del Servicio se puedan administrar los Servicios y la Infraestructura de una manera controlada.
  • Módulo 5 – Operación de los Servicios (Service Operation): Se ocupa de entregar y soportar los Servicios al negocio en el día a día.
  • Módulo 6 – Mejora Continua de los Servicios (Continual Service Improvement): Tiene una visión general del resto de los elementos y busca maneras de mejorar tanto los procesos como los Servicios.

Videos de ejemplo

 

21 valoraciones en ITIL Foundation v3

  1. Luis Osorio

    No tenia conocimientos y entendi sin problemas el curso

  2. Julian Martinez

    Me gusto

  3. Oscar Garcia

    Muy practico, me sirvio

  4. Guille Leon

    Genio Gabriel, como siempre muy buenos cursos

  5. Feli_pe

    Curso teorico principalmente, muy bueno!

  6. Nestor

    Muy buen material, trainer excelente

  7. Lazcano

    Excelente curso, bien estructurado, dinamico y el profesor conoce muy bien del tema

  8. Rolando Jesus

    Excelente capacitacion, supero ampliamente lo que esperaba

  9. Tin_1984

    Excelente en todo aspecto

  10. Marta_44

    Conocia del tema, me sirvio para repasar conceptos

  11. Maria Permuy

    Barbaro, recomiendo aunque no tengan conocimientos

  12. Goni_Paz

    En general, muy bueno

  13. Franco Rodriguez

    Me encanto el curso!

  14. Vera_Pera

    Me despejo muchas dudas que tenia sobre algunos conceptos

  15. Anto_12

    Respondio a las dudas que tuve, excelente curso

  16. Omar Tovar

    Me gusto mucho el curso y me colaboro a nivel profesional

  17. Rafael Peru

    Satisfecho

  18. Nicolas

    100% recomendado, con un profe que domina y enseña excelente

  19. Franc_Campos

    Lo recomiendo, buen precio y nivel

  20. Alain Andrade

    Excelente

  21. Ruben Salais

    Recomendable

Solo los usuarios registrados que hayan comprado este producto pueden hacer una valoración.